社群經營必備》 38 個專業管理者都在用的超強工具

想成為一個專業的社群媒體經理，你必須知道管理好一個社群並不是只有發布貼文這麼簡單。你可能還要分析消費者、發想貼文靈感，甚至是舉辦行銷活動等等。不過別擔心，現在已經有很多方便的線上工具，可以幫你的工作減輕負擔！

本文將會根據一般社群編輯的工作流程依序介紹 38 種實用工具，從分析、設計、製圖到排程，提供你最全面的工具使用指南，馬上來看看吧！

第一階段：分析與釐清社群經營目標

1. 粉絲專頁粉絲組成洞察工具：Fanpage Like Checker

圖片來源：Fanpage Like Checker

Facebook Like Checker 是一個可以拿來分析競品粉絲專頁的實用工具，只要輸入粉專網址，就能讓你能夠馬上了解別人的經營模式和粉絲組成，非常方便！

不過這個分析工具的數據並非 100% 準確，僅能提供參考，使用上還是需要透過你的操作經驗來衡量比較合適。

網站： http://www.fblikecheck.com/

2. Instagram 洞察工具：Engaged.AI

圖片來源：Engaged.AI

如果說 Facebook Like Checker 是專門拿來對付 FB 粉專的工具，那麼經營 Instagram 的你，絕對不能錯過 Engaged.AI！被譽為市面上最強的分析工具之一，幫你抓出 Instagram 洞察報告缺少的數據，讓你可以深入研究粉絲行為、競爭者成長速度、貼文成效等，雖然需要付費，但 CP 值超高！

網站： https://engaged.ai/

3. 多平台粉專成效追蹤：Fanpage Karma

圖片來源：Fanpage Karma

上述兩個工具都是各別針對 FB 粉專或 Instagram 分析的工具，不過如果你同時經營多平台，則推薦使用 Fanpage Karma 來查看基本數據，例如：粉絲互動率、貼文互動率、綜合評分等，讓你可以一次管理所有平台！

網站： https://www.fanpagekarma.com/

4. 粉絲頁排名與清單：Socialbakers

圖片來源：Socialbakers

如果你想知道特定產業裡的社群領頭羊，或了解自己所處的排名，你可以試著用 Socialbakers 來分析看看！它提供全世界各地粉絲團的排名，也可以讓你查看特定時間區段內，成長速度最快的排行榜，藉此了解你的競爭者和產業趨勢，進而調整經營模式和產出。

網站： https://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/total/taiwan/

5. 描繪消費者輪廓：MakeMyPersona By HubSpot

圖片來源：MakeMyPersona

透過上述幾個工具的數據，你大概可以了解自己的品牌定位和特色，接下來，我們需要針對品牌受眾做更深入的分析，以幫助你釐清經營目標，並製作出更貼近消費者的內容。

MakeMyPersona By HubSpot 就是一個相當好用的消費者輪廓工具，他會提供一連串的問題，例如：年齡、學歷、工作職稱、使用平台、人生目標等，你只要一一填入你的受眾的樣貌，就會得到一份完整的、架構嚴謹的報告，讓你可以更輕鬆地抓住消費者痛點，和推測出品牌可著力之處。

網站： https://www.hubspot.com/make-my-persona

6. 描繪消費者歷程：UXpressia

圖片來源：UXpressia

再接下來，我們可以使用 UXpressia 來描繪消費者歷程，以便進一步發想各種策略，以因應不同階段。UXpressia 最方便的，就是他們直接提供了多種模板給你參考，包括：行銷、娛樂、醫療、軟體、人資等等，讓你不需要從頭到尾憑空設計一份消費者歷程報告，否則你可能會在「到底要設計幾個消費階段？」的問題上就碰壁，讓整個企劃構想很艱辛。

網站： https://uxpressia.com/templates/employee-jm

第二階段：記錄想法和發想貼文靈感

7. 思考傳播創意點：MindTool

圖片來源：MindTool

了解粉絲組成、消費者輪廓、各階段消費行為後，接著就要開始思考「如何與社群連結？」、「如何運用社群內容刺激消費？」並發揮創意製作內容。

此階段最容易遇到的困難就是沒有人願意提出想法，這時 MindTool 就是一個簡單好用靈感設計工具，有各種動腦教學和心智圖樣板，可以幫你簡化訂立主題、發散創意、分類想法的過程，讓團隊成員更願意動腦一起創作內容，還能確保最終成果符合目標，更有機會獲得更好的觸及！

網站： https://www.mindtools.com/pages/main/newMNCT.htm

8. 心智圖模板：GitMind

圖片來源：GitMind

除了 MindTool 之外，GitMind 也是一款非常好用的免費創意發想工具，擁有大量且多樣化的結構圖、心智圖、 ER 圖模板、代辦清單、UML 圖表，幫助你集思廣益、擴張靈感，馬上去試用看看吧！

網站： https://gitmind.com/

9. 筆記整理工具：Trello

圖片來源：Trello

一邊發想創意的過程，一定也會不斷冒出新的企劃靈感，此時與其用傳統的筆記或備忘錄記錄，不如把它們有系統地整理起來，避免之後找不到你的隨手筆記！

Trello 的使用概念就是讓你可以簡單把各種筆記分門別類，你可以依照專案進度、合作對象或行銷渠道來分類，也可以用產業、平台、風格區別靈感筆記，甚至還支援跨部門協作，讓所有專案內的人員認知一致！

網站： https://trello.com/#

10. 筆記整理工具：Evernote

圖片來源：Evernote

如果你用不習慣 Trello 一個一個版位的分類方式，Evernote 也是一個不錯的筆記整理工具。它提供多種模板，讓你可以輕鬆整理待辦清單、規劃時程、註記想法，更重要的是免費版就非常堪用，再也不怕找不到資料！

網站： https://evernote.com/intl/zh-tw/

11. 規劃行銷時程：SmartSheet

圖片來源：SmartSheet

一般來說，大家手上都會同時有好幾個專案在進行，如果沒有事先安排好要發文的時間和活動進行長度，一定會變得一團亂。於是我們可以借用 SmartSheet 的模板，來幫你追蹤行銷相關進度，你不僅可以用他來設定活動時程，還可以同時記錄發佈平台和成效，省下自己拉表格的時間！

第三階段：製作媒體素材

12. 線上製圖軟體：Canva

圖片來源：Canva

Canva 的有名程度，應該已經無人不知了，是一款新手小編和社群創作者的必備工具。擁有超多樣模板、動態素材和免費圖庫，讓你可以輕鬆設計符合品牌調性的海報、標誌、橫幅等等，甚至還有協作功能，讓團隊成員可以同步調整設計，幫你省下大量製圖時間。

網站：https://www.canva.com/zh

13. Crello

圖片來源：Crello

Crello 很像是 Canva 和 Snappa 的綜合體，不僅價格更便宜，社群涵蓋範圍也很廣，包括：Instagram、FB、YouTube、抖音，還同時支援編輯影片和剪裁的功能，非常實用又平價，也是小編們值得試用看看的工具之一。

網站： https://crello.com/

14. Fotor

圖片來源：Fotor

跟其他線上製圖軟體較為不同的是，Fotor 還提供了人物修圖的功能，讓你在兼顧社群版面之餘，毋需另外開啟其他軟體也能修改照片瑕疵、確保圖片品質，是非常多功能的線上工具。如果習慣在手機上製圖，Fotor 也有提供行動 APP 版讓你可以隨時製圖！

網站： https://www.fotor.com/

15. SNAPPA

圖片來源：SNAPPA

Snappa 和 Canva 不管是介面還是功能都非常相似，兩個也都是多功能、全面性的工具，不過，如果你需要一個團隊協作工具，那可能用 Canva 會更輕鬆。

Snappa 有簡單乾淨的使用介面和大量精美模板，讓你可以輕鬆根據貼文風格、比例來製作圖片。不過，Snappa 的免費版有限制一個月只能下載 3 張免費圖片，是整體而言較為不便之處。

網站： https://snappa.com/

16. 資訊圖像化：Infogram

圖片來源：Infogram

因應現代人使用社群的方式，如果你能把複雜的資料和數據圖像化，會更吸引大家駐足，一般來說，大眾也會更願意分享你的內容。這邊推薦一款軟體 Infogram，讓你輕鬆把數據視覺化！

裡面提供多種圖表模板，包括：圓餅圖、地圖型、人物型，可以根據你想呈現的重點來擇一使用。只要挑好模板、輸入數據、再微調版面即可，非常適合長期需要製作懶人包的小編使用。

網站： https://infogram.com/

17. Venngage

圖片來源：Venngage

Venngage 也是可以製作簡易資訊圖表的線上工具，免費、時尚、簡單，雖然參數設定比 Infogram 少一些，但可以讓你製作可愛的人物形象，提供另外一種呈現數據的方式。

網站： https://hk.venngage.com/

18. Visage.co

圖片來源：Visage.co

如果你需要製作吸睛的資訊圖表，Visage.co 也是一個不錯的免費工具，提供讓你可以裝飾圖表的透明背景和精緻 Icon，非常推薦給部落客、內容行銷和老師使用！

網站： https://visage.co/

19. 免費線上編輯器：Photopea

圖片來源：Photopea

Photopea 就是線上免費版的 Photoshop，功能有八成相似，幾乎可以完全取代 Photoshop，是沒有預算入手 Adobe 家族的朋友可以考慮的工具之一！這類編輯軟體與 Canva 那類最大的差異就是沒有模板和內建素材，不過你可以更自由地發揮創意設計版型，通常適合進階一點的小編們或設計師使用。（Photopea 與 Capcut 的範例推薦）

網站： https://www.photopea.com/

20. Pixlr

圖片來源：Pixlr

除了 Photopea，Pixlr 也是可以取代 Photoshop 的免費工具，有裁切、套索、印章、選取等功能，基本的修圖工具一個都不缺，適合暫時沒有預算投資 Photoshop 的小編們使用！

網站： https://pixlr.com/editor/

21. 影音製作工具：Bitable

圖片來源：Bitable

Bitable 以最簡單的影音製作軟體聞名，提供多種適用於各種情境的模板，還可以讓你自由加入字幕和背景音樂，製作完成後還可以直接分享到社群網站，省去下載的步驟，快速讓你的社群更吸睛！

網站： https://biteable.com/

22. Powtoon

圖片來源：Powtoon

跟 Bitable 很像，Powtoon 也是一個可以讓你快速製作影音的軟體，它提供大量的圖表、圖片來讓你的影片看起來更有內容，很適合用於教育用途，也可以自由選擇匯出成 PDF 或 PPT 格式！

網站： https://www.powtoon.com/

23. Animaker

圖片來源：Animaker

透過 Animaker，你可以在影片中插入圖形、資訊圖表、地圖、統計圖等素材，還可以自由調整字體、文字效果、加入音效等，讓你能快速產出一支精美影片！

網站： https://www.animaker.hk/

24. Wideo

圖片來源：Wideo

Wideo 可以讓你製作現在最流行的短影音，你只要利用拖拉就可以加入所有素材，也可以輕鬆完成修改圖標、文字、顏色、配樂、動畫特效等，新手小編也可以快速上手！

網站： https://wideo.co/

25. Vyond

圖片來源：Vyond

如果你對建立自己的虛擬角色很有興趣，你一定不能錯過 Vyond！它提供的素材可以讓你設計出最獨特的影片，而且不用透過下載再上傳到你的社群平台或部落格，只要直接貼上網址嵌入即可！

網站： https://www.vyond.com/

26. VideoScribe

圖片來源：VideoScribe

VideoScribe 可以讓你輕鬆製作好幾支簡單影片，只要透過添加素材、設定動畫、加入配樂即可，非常簡便，而且 VideoScribe 甚至提供大量免費的媒體資料庫，你不需要事先收集任何素材也能完成影片！

網站： https://www.videoscribe.co/en/

27. 動圖製作工具：Pixteller

圖片來源：Pixteller

除了圖片之外，如果你想讓社群內容更吸睛，你也可以善用影片和動圖的內容來讓整體社群更加分。Pixteller 讓你可以在圖片上加入一個動態 Icon，也可以讓你自由選擇想要輸出的格式，相當方便。不過這個軟體並沒有提供免費方案，你可以好好思考動態內容是不是一個值得的投資。

網站： https://pixteller.com/

28. 轉檔工具：GIFMAKE

圖片來源：GIFMAKE

想要讓社群內容更豐富，但覺得做影片太費工？你可以用 GIFMAKE 製作簡單的動圖，也能達到一樣的吸睛效果！

只要準備好幾張連拍，或有故事性的圖片，把它們丟到這個工具內，再調整比例、速度即可。

網站： https://gifmake.com/

第四階段：發佈和分享內容

29. 批次裁切工具：BIRME

圖片來源：BIRME

BIRME 是一個線上重置圖片尺寸的免費工具，可以無上限批次轉換、自訂轉換後圖片大小，還可以預覽轉換後的效果，讓你自由調整裁切範圍。你可以選擇用 ZIP 格式下載，省一些電腦空間。推薦給有需要一次大量轉換圖片尺寸的人使用！

Website: https://www.birme.net/?targetwidth=1000&targetheight=1500

30. Landscape by Sprout Social

圖片來源：Landscape

Landscape 和 BIRME 類似，都是一個轉換圖片尺寸的免費工具，你甚至不需要記得各個平台的尺寸要求，只要點選你想發佈的社群媒體，Landscape 就會自動幫你轉換好！

不過唯一比較不方便的就是它不支援批次轉換的功能，需要一張一張調整。

網站： Landscape by Sprout Social

31. 線上轉檔工具：online-convert

圖片來源：online-convert

有時候某些平台不支援特定格式的時候，就需要運用轉檔工具的幫忙，而 Online-convert 是在眾多免費線上轉檔工具中，支援格式最多、最齊全的工具！不管你是要把 iPhone 照片的 HEIC 轉成 JPG，還是把 MP4 轉成 GIF，通通都可以用這個軟體達成！

網站： https://www.online-convert.com/

32. 排程工具：Buffer

圖片來源：Buffer

如果你一次需要管理眾多平台，推薦你使用一個整合型的排程管理工具！

Buffer 是一個各大品牌都愛用的管理軟體，價格從免費到月付美金 399 不等，讓你可以直接檢視個平台的已發佈貼文、待發佈、觸及率、協作內容等等，讓整個工作流程更順暢、更有效率。

網站： https://buffer.com/

33. Later

圖片來源：Later

類似 Buffer ，不過 Later 主要是針對 Instagram 的管理工具，你可以視覺化地排程貼文，還能利用他的連結工具，讓你的 Instagram 個人檔案有機會連結到更多平台。

不過 Later 並不是一個免費工具，你可以先免費試用再決定是否購買。

網站： https://later.com/

34. FB 創作者工作坊

圖片來源：FB 創作者工作坊

FB 創作者工作坊應該是有在經營 FB 粉專的人都知道的內建工具，支援排程、預覽、下廣告等功能，讓你能確保即將發佈的貼文與原本行銷目標吻合。除次之外，其實你也可以利用 FB 創作者工作坊來管理 Instagram，達到雙平台整合的效果！

不過貼心提醒，排程工具有時候不一定準確，或偶爾會當機，建議還是要在表定發佈時間檢查一下比較保險。

網站： https://www.facebook.com/creators/tools/creator-studio

35. Sendible

圖片來源：Sendible

如果你想要有規模地管理你的社群媒體，你絕對不能錯過 Sendible 這個工具！

它可以讓你一次查看所有使用者數據和互動情況，讓你更全面性地調整內容策略和建立更強大的品牌。

網站： https://3sendible.com/

36. 抽獎神器

圖片來源：抽獎神器

社群上偶爾會辦行銷活動，或舉辦抽獎回饋，如果參與的粉絲一多，手動抽獎根本是天方夜譚。這時候一個好的抽獎神器絕對是你的必備工具之一！

這個抽獎神器是目前線上最穩定，也存活最久的工具，可以讓你設定獎項、要抽出的人數，還會提供公佈結果的小動畫，不管是 Instagram 還是 Facebook 都適用。

網站： https://app-sorteos.com/en

37. Facebook分享偵錯工具

圖片來源：Facebook分享偵錯工具

如果分享連結時無法預覽圖片，對於社群的呈現來說其實是不利的，這時可以利用 Facebook 分享偵錯工具，檢查網頁是否缺少部分數據導致無法預覽，或是按按看「再次存取」，也有機會恢復正常！

網站： https://developers.facebook.com/tools/debug/?locale=zh

38. Twitter 偵錯工具

圖片來源：Twitter 偵錯工具

和前一個工具同理，不過這個是專門給 Twitter 用戶使用，讓你檢查是否有缺少 Meta 資料，好讓連結正常顯示！

網站： https://cards-dev.twitter.com/validator

結論

最後，我們還想推薦一個超實用的工具 Eagle！

Eagle 是一個擁有強大管理系統的檔案整理軟體，透過 Eagle 在社群素材上加入標籤、評分、筆記，讓你再也不怕在茫茫大海中撈不到你想要的素材！除此之外，他們也提供瀏覽器擴充，幫你自動省下一半的下載時間，讓你的創作事半功倍！

快去試用看看：https://tw.eagle.cool/

除此之外，Eagle 部落格更提供你好用的設計資源、資訊懶人包，讓你成為更好的設計專業工作者！ 如果你還是覺得缺乏靈感或創作動力，歡迎到 Eagle 設計資源社區走走，這裡有著數以萬計的設計師分享好用工具與靈感網站，Eagle 就是要幫助你在設計之路上更省力！