常見問題

Q. 我是學生或教師,是否享有優惠價格?

我們目前為學生、教師提供 7 折優惠。您可以透過發送信件向我們申請優惠券,請將以下資料一併發送至 edu@eagle.cool

學生請提供以下資料:

  1. 學生證正反面拍照或掃描
  2. 「學期註冊證明」或「校園網站當前學期課表截圖」 (截圖內容需能清楚檢視學生姓名及學號)

教師請提供以下資料:

  1. 教師證書拍照或掃描
  2. 任職學校名稱

Q. 一組序號可以授權幾台電腦呢?

每組序號可以授權 2 台電腦,Windows 或 Mac 電腦都可以使用,你可以切換電腦使用,沒有任何的限制。未來不管你要更換電腦或者電腦遺失,都可以使用這組序號繼續在新的裝置中使用。

Q. 我可以付費增加授權裝置數嗎?

雖然序號支援隨時解綁裝置,在多台裝置切換使用,但如果需要頻繁在多台裝置重複這個操作,還是有些麻煩。

現在,你可以輕鬆解決這個困擾,只要前往「 擴增啟用裝置上限」,即可加購序號的授權數量,例如您想同時使用三台裝置,選擇加購 1 台裝置就可以達成!

Q. 找不到之前購買的序號,要怎麼找回來?

可以在你購買填寫的信箱搜尋找找看,如果找不到購買時的信件,你可以前往找回序號頁面,系統將會重新發送序號到你的電子信件。

如果無法順利找回,請聯絡客服團隊:services@eagle.cool,並提供以下訊息:

  1. 你的稱呼
  2. 購買填寫的電子信件
  3. 序號註冊時電子信件

Q. 如何申請退款?

Eagle 提供所有使用者 30 天免費試用,在試用期間所有功能都與正式購買後的版本相同,沒有隱藏也不存在只有付費後才有的特殊功能。換句話說,您應該能夠在我們為您提供的時間及資訊中對 Eagle 進行全面評估,考慮到這一點,我們將更嚴格的審查退款流程,因此申請退款請求的條件:

 

我們「接受」什麼理由申請退款:

  • 重複購買商品
  • 產品與裝置不相容,Eagle 無法正常執行使用

我們「不接受」什麼理由申請退款:

  • 任何個人主觀理由,如「不喜歡、不想要、不好用、我沒錢」等
  • 沒有任何理由、原因說明,如「我就是要退款」等
  • 要求產品以外的功能、服務,如「產品沒有 XX 功能」
  • 不願意配合官方所必要的協助及請求

如果您選擇申請退款、撤銷產品終身使用權,請在付款後 5 日內來信到 services@eagle.cool 向我們發起退款申請,並於信中清楚說明申請退款的原因

官方收到信件後,將會在 3 個工作日內與您聯絡,並通知您的申請結果。

 

如果使用的裝置無法順利享有試用期,可能原因可參考這篇文章來信與我們申請。

Q. 公司購買如何開發票?

目前電子發票僅提供個人發票,如果公司購買需開立統一編號的發票進行公司報帳作業,可於購買完成後,提供以下資訊來信與我們聯絡:services@eagle.cool ,將會協助您改開三聯式紙本發票,並郵寄掛號給您:

信件標題:
申請公司購買發票

信件內容:

  1. 公司名稱
  2. 公司統一編號
  3. 發票寄送地址及信封袋預留電話
  4. 購買時所預留的信箱或姓名(查詢訂單用)

教育優惠僅提供給教師及學生,此類型訂單" 可開具校園單位抬頭 " 的發票進行單位報帳。
三聯式紙本的申請,僅受理於" 交易完成後三日內 "來信申請,超過期限將不協助提供。

Q. 我可以在 App Store 上購買這個產品嗎?

目前暫時不考慮在 App Store 上架,主要原因是 App Store 政策上的關係,比如審核一個應用要持續長達一周甚至更長時間,有很多安全限制的蘋果沙箱規則(Sand box),這都限制了Eagle 這款軟體的特點與快速迭代的能力。

Q. 我已經購買了序號,我該如何啟用軟體呢?

成功購買序號後,你可以在信箱中找到購買的序號,開啟 Eagle 後,點擊選單「Eagle」>「註冊」,接著輸入你電子信箱及產品序號,就可以啟動 Eagle。

Q. 我想要把序號移轉至其他裝置,我該怎麼處理呢?

你可以在欲取消註冊的裝置中點擊選單「Eagle」>「移除註冊狀態」將裝置移除,接著在新的裝置重新啟用軟體即可。

Q. 我的電腦遺失或損壞,請問我的序號可以移轉至其他電腦上繼續使用嗎?

可以,你不需要擔心因為電腦損壞或遺失造成產品序號無法使用,你可以在新的電腦中,將不需要的電腦解除註冊狀態。