常見問題
Q. 我是學生或教師，是否享有優惠價格？
我們目前為學生、教師提供 7 折優惠。您可以透過發送信件向我們申請優惠券，請將以下資料一併發送至 [email protected]
學生請提供以下資料：
- 學生證正反面拍照或掃描
- 「學期註冊證明」或「校園網站當前學期課表截圖」 (截圖內容需能清楚檢視學生姓名及學號)
教師請提供以下資料：
- 教師證書拍照或掃描
- 任職學校名稱
Q. 一組序號可以授權幾台電腦呢？
每組序號可以授權 2 台電腦，Windows 或 Mac 電腦都可以使用，你可以切換電腦使用，沒有任何的限制。未來不管你要更換電腦或者電腦遺失，都可以使用這組序號繼續在新的裝置中使用。
Q. 我可以付費增加授權裝置數嗎？
雖然序號支援隨時解綁裝置，在多台裝置切換使用，但如果需要頻繁在多台裝置重複這個操作，還是有些麻煩。
現在，你可以輕鬆解決這個困擾，只要前往「 擴增啟用裝置上限」，即可加購序號的授權數量，例如您想同時使用三台裝置，選擇加購 1 台裝置就可以達成！
Q. 找不到之前購買的序號，要怎麼找回來？
可以在你購買填寫的信箱搜尋找找看，如果找不到購買時的信件，你可以前往找回序號頁面，系統將會重新發送序號到你的電子信件。
如果無法順利找回，請聯絡客服團隊：[email protected]，並提供以下訊息：
- 你的稱呼
- 購買填寫的電子信件
- 序號註冊時電子信件
Q. 如何申請退款?
Eagle 提供所有使用者 30 天免費試用，在試用期間所有功能都與正式購買後的版本相同，沒有隱藏也不存在只有付費後才有的特殊功能。換句話說，您應該能夠在我們為您提供的時間及資訊中對 Eagle 進行全面評估，考慮到這一點，我們將更嚴格的審查退款流程，因此申請退款請求的條件：
我們「接受」什麼理由申請退款：
- 重複購買商品
- 產品與裝置不相容，Eagle 無法正常執行使用
我們「不接受」什麼理由申請退款：
- 任何個人主觀理由，如「不喜歡、不想要、不好用、我沒錢」等
- 沒有任何理由、原因說明，如「我就是要退款」等
- 要求產品以外的功能、服務，如「產品沒有 XX 功能」
- 不願意配合官方所必要的協助及請求
如果您選擇申請退款、撤銷產品終身使用權，請在付款後 5 日內來信到 [email protected] 向我們發起退款申請，並於信中清楚說明申請退款的原因。
官方收到信件後，將會在 3 個工作日內與您聯絡，並通知您的申請結果。
如果使用的裝置無法順利享有試用期，可能原因可參考這篇文章來信與我們申請。
Q. 公司購買如何開發票？
目前電子發票僅提供個人發票，如果公司購買需開立統一編號的發票進行公司報帳作業，可於購買完成後，提供以下資訊來信與我們聯絡：[email protected] ，將會協助您改開三聯式紙本發票，並郵寄掛號給您：
信件標題：
申請公司購買發票
信件內容：
- 公司名稱
- 公司統一編號
- 發票寄送地址及信封袋預留電話
- 購買時所預留的信箱或姓名（查詢訂單用）
教育優惠僅提供給教師及學生，此類型訂單" 僅可開具校園單位抬頭 " 的發票進行單位報帳。
三聯式紙本的申請，僅受理於" 交易完成後三日內 "來信申請，超過期限將不協助提供。
Q. 我可以在 App Store 上購買這個產品嗎？
目前暫時不考慮在 App Store 上架，主要原因是 App Store 政策上的關係，比如審核一個應用要持續長達一周甚至更長時間，有很多安全限制的蘋果沙箱規則（Sand box），這都限制了Eagle 這款軟體的特點與快速迭代的能力。
Q. 我已經購買了序號，我該如何啟用軟體呢？
成功購買序號後，你可以在信箱中找到購買的序號，開啟 Eagle 後，點擊選單「Eagle」＞「註冊」，接著輸入你電子信箱及產品序號，就可以啟動 Eagle。
Q. 我想要把序號移轉至其他裝置，我該怎麼處理呢？
你可以在欲取消註冊的裝置中點擊選單「Eagle」＞「移除註冊狀態」將裝置移除，接著在新的裝置重新啟用軟體即可。
Q. 我的電腦遺失或損壞，請問我的序號可以移轉至其他電腦上繼續使用嗎？
可以，你不需要擔心因為電腦損壞或遺失造成產品序號無法使用，你可以在新的電腦中，將不需要的電腦解除註冊狀態。
